Outsiders ispeziona meticolosamente tutti gli orologi prima della spedizione per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti e soddisfino i più alti standard di qualità. Tuttavia, di tanto in tanto possono verificarsi dei difetti.
Un orologio è considerato difettoso se viene segnalato un difetto di fabbricazione in conformità con la politica di garanzia ed entro il periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto o se è danneggiato al momento della consegna. Se il tuo orologio rientra in questi criteri, devi contattare info@outsiders.com con l’oggetto “Warranty Claim” e descrivere il problema del tuo orologio insieme al tuo numero d’ordine.
Dopo aver preso in considerazione la tua Richiesta di Garanzia, ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta se non rientra nel Periodo di Garanzia o è applicabile secondo questa Politica di Garanzia.
Se la tua richiesta di garanzia viene approvata, ti offriremo di riparare o sostituire l’articolo difettoso quando possibile. Se per qualsiasi motivo questo non fosse possibile, ti offriremo un rimborso completo.
Le richieste di garanzia non coprono il vetro o il cinturino dell’orologio se è dovuto a forza eccessiva, cattiva gestione o normale usura. Si ha diritto alla garanzia solo se si tratta di un difetto di fabbricazione.
Le richieste di garanzia non sono valide nei seguenti casi:
- Danni verificatisi durante il trasporto e la consegna
- Danni dovuti all’uso normale e all’usura
- Danni dovuti a riparazioni o montaggi effettuati da un centro di assistenza post-vendita non autorizzato da Outsiders Watches AG
- Danni dovuti a un uso errato, negligenza o manipolazione violenta dell’orologio
- Danni dovuti all’umidità
- Qualsiasi danno fatto al vetro o al telaio da urti o impatti
- Qualsiasi orologio senza un numero di serie o una prova d’acquisto valida
Si prega di utilizzare esclusivamente l’etichetta di restituzione da noi fornita per la restituzione dei casi di garanzia dalla Svizzera e di inviare il pacco per posta raccomandata:
Outsiders Watches AG
Stauffacherstrasse 28
8004 Zürich
Switzerland
Per le richieste di garanzia al di fuori della Svizzera, si prega di contattarci prima via e-mail all’indirizzo info@outsiders.com.