Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de facturation, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Les protections n’auraient pas dû être supprimées. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 14 jours ouvrables.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu’un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@outsiders.com.
ARTICLES EN VENTE
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
LIVRAISON
Pour retourner votre produit, après avoir confirmé votre éligibilité par e-mail, veuillez envoyer votre retour en recommandé à
Outsiders Watches AG
Stauffacherstrasse 28
8004 Zürich
Suisse
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.